রেফারেন্স

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখি

90ok পরিচালনা করি স্বচ্ছ নীতিমালার ভিত্তিতে—আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সব সময় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের মধ্যে থেকে পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব ও সহায়তা পাওয়ার পথ।

স্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ শর্তাবলি
90ok আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখি
আইনি সহায়তা

নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগের মাধ্যম

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস বা পেমেন্ট নিরাপত্তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম প্রস্তুত আছে। লাইভ চ্যাট দ্রুততম পথ—মোবাইল বা ডেস্কটপ লবি থেকে সরাসরি খুলুন। ইমেইলে বিস্তারিত জানাতে চাইলে আমরা দুই ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাঠাই। আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিন যাতে দ্রুত সমাধান করতে পারি।

লাইভ চ্যাট লবির ডান নিচে চ্যাট আইকন চাপুন—আইনি নীতিমালা, অ্যাকাউন্ট শর্ত বা ডেটা অধিকার নিয়ে প্রশ্ন করুন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান। চ্যাট লগ সংরক্ষিত হয় যাতে আপনি পরে রেফারেন্স দেখতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি দলিল, নীতিমালা ব্যাখ্যা বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান আমাদের সহায়তা ইমেইলে—আমরা দুই ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দিই এবং জটিল বিষয়ে তথ্য সংগ্রহ করে সম্পূর্ণ সমাধান জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, নিজেই সংশোধন করতে বা লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড করতে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান—সব নিয়ন্ত্রণ এক জায়গায় আপনার হাতে।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই ও সুরক্ষিত রাখি

90ok-এ ডেটা সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা আমাদের পরিচালনার মূল অংশ। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষিত হয় এনক্রিপ্টেড সার্ভারে এবং শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেসিং ও সহায়তার জন্য ব্যবহৃত হয়—কোনো বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং নেই। আপনি নিজেই আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে ও মুছে ফেলতে পারেন। যোগাযোগের প্রতিটি মাধ্যম খোলা রাখি যাতে আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে কোনো বাধা না থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি—নাম, মোবাইল, পেমেন্ট ইতিহাস। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে যায় বা স্থানীয় আইন অনুসারে সংরক্ষিত হয় সর্বোচ্চ আর্থিক রেকর্ড সময়ের জন্য।
কুকি ব্যবহার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মোবাইল ব্রাউজারে ফিরে এসে অ্যাকাউন্ট খুলতে কুকি ব্যবহার করি—কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বা তৃতীয় পক্ষ স্ক্রিপ্ট নেই। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।
পেমেন্ট নিরাপত্তা bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয়—আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি জমা বা তোলার বিবরণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায় এবং রসিদ সংরক্ষিত থাকে।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা নিজের ডেটা দেখতে, ঠিক করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা সহায়তা টিমকে ইমেইল করুন—আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস শুরু করি এবং সম্পূর্ণ হলে নিশ্চিত করি।

আইনি ও ডেটা নীতিমালা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা কোনো একক লাইসেন্স কর্তৃপক্ষের নাম উল্লেখ করি না—আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসরণ করা আপনার নিজের দায়িত্ব। আমরা শুধু সেই ব্যবহারকারীদের সেবা দিই যারা তাদের দেশে বৈধভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন এবং আঠারো বছর বা তার বেশি বয়সী।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ—অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান অথবা সহায়তা টিমকে ইমেইল করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস শুরু করি এবং স্থানীয় আইনের সীমায় থেকে ডেটা মুছে দিই বা আপনার পছন্দ অনুযায়ী সংরক্ষণ রাখি।

কুকি ব্যবহার করি শুধু লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মোবাইল ব্রাউজারে ফিরে আসা সহজ করতে—কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নেই। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন, তবে তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে।

প্রতিটি জমা ও তোলা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয়—আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না এবং পেমেন্ট প্রসেসরের বাইরে শেয়ার করি না। লেনদেন বিবরণ ও রসিদ অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে থাকে যাতে আপনি নিজেই ট্র্যাক করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট খুলুন লবি থেকে বা ইমেইলে লিখুন—আমরা দুই ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিস্তারিত জানালে দ্রুত সমাধান করতে পারি এবং প্রয়োজনে নথি পাঠাই।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।